Políticas de encomenda
Tudo é feito sob encomenda, à mão, em cozinha doméstica. Estas regras existem para que o seu pedido saia perfeito e no prazo.
Como funciona o pedido
Você monta o bolo no site e recebe um orçamento estimado. A Rosi confere a agenda e confirma se consegue fazer. Você só paga depois do “sim” dela — o sinal de 50% reserva a data e o restante é combinado até a retirada.
Retirada
No momento trabalhamos somente com retirada, no Jd. Piratininga, em Osasco (condomínio residencial). O endereço exato e as instruções de acesso são enviados após a confirmação do pagamento.
Sabores sazonais
Alguns recheios (como os de morango) dependem de disponibilidade. Se faltar, a Rosi combina uma substituição equivalente ou devolve o valor — sempre antes de qualquer cobrança.
Cancelamento e reembolso
Cancelamento com mais de 7 dias: reembolso integral do sinal. Entre 7 dias e 48h: reembolso parcial (descontando insumos já comprados). Com menos de 48h ou já em produção: sem reembolso. Se a Rosi não puder fazer, o valor é devolvido integralmente.
Não comparecimento
Bolo é perecível e não fica guardado. Na véspera enviamos uma confirmação de retirada; sem retirada e sem aviso, o pedido é considerado cumprido.
Alergênicos
A produção é em cozinha doméstica e pode conter traços de glúten, leite, ovos, soja, amendoim e castanhas. Informe alergias no pedido — em casos graves, a Rosi pode recusar para a sua segurança.
Privacidade (LGPD)
Usamos seus dados (nome, WhatsApp, e-mail) apenas para atender e entregar o seu pedido e te manter avisado sobre ele. Fotos de referência da decoração ficam em armazenamento privado e são apagadas automaticamente pouco depois da retirada.
Novidades e promoções: só enviamos se você marcar essa opção no pedido. Você pode sair quando quiser — é só avisar a Rosi pelo WhatsApp. Para excluir seus dados, também basta pedir por lá.